개인정보처리방침
시행일: 2025년 1월 1일
ARKLIT(이하 "서비스")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
- 회원 가입 및 관리 (본인 식별, 연령 확인, 가입 의사 확인)
- 서비스 제공 (AI 캐릭터 대화, 비주얼 노벨, 콘텐츠 생성)
- 유료 서비스 (결제 처리, 구독·코인 관리)
- 고객 상담, 문의처리 및 이용자 보호서비스 운영, 분쟁·민원처리
- 서비스 개선 및 신규 기능 개발, 통계 분석
- 부정 이용 방지 및 콘텐츠 안전 관리
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
ARKLIT은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 서비스 이용 시 수집 항목
- 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임
- 소셜 로그인 시: 소셜 계정 식별자, 이메일 주소, 프로필 정보
- 결제 시: 결제 수단 정보 (토스페이먼츠/Apple/Google 위탁 처리)
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집될 수 있는 항목
- IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록
- 기기 정보 (기기 식별자, OS 정보, 브라우저 정보)
- AI 대화 내용 (서비스 품질 개선 목적)
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- ARKLIT은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보유 기간 |
|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 접속 로그 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
ARKLIT은 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보의 국외 이전에 관한 사항
ARKLIT은 원활한 서비스 제공 및 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|
| Supabase Inc. | 미국 | 클라우드 데이터베이스 운영 | 회원 탈퇴 시 |
| Vercel Inc. | 미국 | 웹 서비스 호스팅 | 서비스 이용 기간 |
| Google LLC | 미국 | 소셜 로그인, AI 서비스 | 회원 탈퇴 시 |
제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항)
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 및 정산 |
| Supabase Inc. | 클라우드 데이터베이스 운영 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 |
| Google LLC | AI 모델 서비스 (Gemini) |
위탁업무의 내용이나 수탁업체가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 (개인정보의 파기)
- ARKLIT은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)
ARKLIT은 이용자의 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.
- 개인정보 보호 관련 법령 및 제도 변경에 신속히 대처하고 관리 수준 강화
- 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 통제 (개별 계정 부여, 비밀번호 통제, 권한 최소화)
- 개인정보 전송 및 저장 시 암호화 (비밀번호 bcrypt 해싱, SSL/TLS 적용)
- 해킹·바이러스 보호를 위한 보안 프로그램 운영
제8조 (쿠키의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
ARKLIT은 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
- 필수 쿠키: 로그인 세션 유지, 인증 상태 관리
- 기능 쿠키: 언어 설정, 테마 설정 저장
[쿠키 수집 거부 방법]
- Chrome: 우측 상단 [...] > [설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 및 사이트 데이터]
- Safari: [환경설정] > [개인 정보 보호] > [쿠키 및 웹 사이트 데이터]
제9조 (행태정보의 관리)
ARKLIT은 서비스 개선 및 분석을 위해 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
- 수집하는 행태정보의 항목: 서비스 내 방문 기록, 클릭·검색 사용 기록, 기기 식별자
- 행태정보 수집 방법: 앱/웹 내에서 이용자의 주요 행동에 대해 자동 수집
- 수집 목적: 서비스 개발 및 통계, 이용자 분석
- 보유·이용 기간: 수집일로부터 3년간 보유·이용, 이후 비식별화 처리
제10조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 ARKLIT에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사는 서비스 내 설정 또는 이메일(help@arklit.chat)을 통해 가능하며, 지체 없이 조치하겠습니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)
ARKLIT은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명: 박경진
- 직책: 대표
- 연락처: 010-5336-4739
- 이메일: help@arklit.chat
제12조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 위하여 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.
제13조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.
개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.